НЕ БОЛТАЙ! или важное качество риелтора

 На написание этого выпуска меня вдохновило чтение одной из рассылок в интернете, автор которой, сотрудник ОЧЕНЬ БОЛЬШОЙ ФИРМЫ, открыто называет фамилии и имена участников сделки, пишет, что именно покупалось и продавалось этими людьми. Подобный непрофессионализм просто поверг меня в шок, не говоря уже о том, что из соображений элементарной человеческой этики выставлять своих клиентов идиотами (а в той статье продавцы именно в таком амплуа и фигурировали) во Всемирной паутине, мягко говоря, некорректно. 

Есть мнение, что одно из очень важных качеств выбранного Вами специалиста долно быть умение держать язык за зубами. Я говорю о том, что данные участников сделки, суммы, которые были уплачены- это сугубо конфиденциальная информация, делиться которой риелтор не имеет права даже с близкими родственниками своих клиентов.(Не помешает напомнить, что подобная информация не подлежит разглашению и самими участниками сделки:)) Ну потерпите хотя бы до конца сделки-то!!!)

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Какое-то количество лет назад я работал в одной стабильной риелторской фирме. Несколько раз к нам заходила дама из соседнего отдела, Ирина, проглядывала новые заявки на продажу квартир. На мой вопрос- что ищешь, отвечала, мол, есть клиент, ищет трехкомнатную квартиру в районе Северо-Запада, в новом доме. "Все, что есть в базах, уже просмотрели, вот ищем, что еще появится,- пояснила она.- Покупатель очень приятный парень, хочется помочь ему найти достойное жилье." "Знакомый?"- поинтересовался я. "Да нет, по рекламе позвонил. Вон, в папке отмечено, что я взяла эту заявку в работу" Иру я уважал за ее умение работать с клиентами на покупку- она умудрялась "нарыть" все имеющиеся в продаже варианты квартир и практически всегда доводила заявку до сделки купли-продажи. Случай с покупателем "трешки" не был исключением, и через какое-то время Ира нашла вариант. А дальше было событие, не имевшее причинно-следственную связь с ее сделкой,- фирма отмечала годовщину. Не круглую дату, а какую-то годовщину. Отмечали мы эту дату скромно, практически на рабочем месте. И одним из тостов, звучавших в тот день, был тост, который произнесла Ирина начальница. "Я предлагаю выпить за то, чтобы все наши клиенты были такими приятными и беспроблемными людьми, как Леша Анкаров, которому Ира помогала найти квартиру!" Опаньки! Фамилия у парня редкая, не Иванов. Протискиваюсь к Ирке. "Так у тебя с "трешкой" все получилось? Поздравляю! Сколько показала квартир? Целых 25?! Ну и ну..А потом альтернатива с цепочкой из 5 квартир? Ир, ну ты гигант! Слушай, а покупатель, он случаем не компьютерной мебелью торгует? и офис у него на Проспекте Мира? Откуда знаю? Да мы с ним по касательной пообщались...." Ту "касательную" буду помнить всю жизнь... Зимний вечер, температура около нуля и метель. Я тогда дежурил в офисе, когда раздался звонок жены. - Я попала в аварию, в конце Ярославки, сейчас приедет ГАИ, мне надо будет ехать сдать анализ на алкоголь. Приезжай скорей! Что же делать? Пока я сейчас, в "час пик" выеду из Центра и доеду до места, пройдет уйма времени. Звоню своему другу Игорю. -Игорек, у тебя же офис на Проспекте Мира? Выручай! Когда я приехал на место, жена была уже в больнице, наша машина - у обочины, а водитель подъехавшей "технички" прикрепрял к ней трос. Игорь, в ответ на мои слова благодарности, ответил: "Благодари Лешку, он на машине сегодня, домчался мигом,  сразу и "гаишника" построил, чтобы без баловства аварию оформил (а это тебе только кажется, что все очевидно, а нарисуют так, что будет жена виновата), и тому водиле, что в жену въехал, объяснил популярно политику партии и правительства, парень-то борзел поначалу, а потом "техничку" вызвал" "Да ладно тебе,- смущенно отвел глаза Алексей. - Лучше спросил бы, есть у человека деньги с "техничкой" рассчитаться" "Леш, спасибо тебе большое, я у тебя в долгу!" А работали Леша и Игорь у моего давнего знакомого, Вадима. Собственно, по моей рекомендации Игорь и попал в продавцы компьютерных столов и стульев-то... Сразу после корпоратива я позвонил Игорю с вопросом- почему не я? "Игорек, тут такое дело. Лешка через нашу фирму квартиру покупал, а почему он ко мне не обратился? Он же вроде как знает, что я недвижимостью занимаюсь? Причем позвонил в фирму, где я работаю, просто по рекламе. Я бы и скидку ему на нашу комиссию оформил!" "Какую квартиру? "Трешку"? Блин, откуда у него деньги-то на нее? Слушай, ты только с Вадиком, когда будешь общаться (а общались с Вадиком мы каждую субботу в бильярдной),  молчи, у нас на фирме недостача товара, Вадим (и директор, и владелец) рвет и мечет, и только ищет козла отпущения, которого он заставит отвечать! Да нет, ты что, Леха не мог "скрысятничать", не тот человек, но ты же знаешь, когда у Вадика деньги пропадают, он из человека в гоблина превращается!" Вадик, естественно, про новое жилье Алексея ничего не узнал. Через полгода "крысу" на фирме вычислили, правда, с опозданием. Сотрудник увел крупного заказчика и уволился сам. Леша с Игорем по-прежнему работают вместе и на том же месте. А я воочию увидел, к чему может привести людская болтливость. Узнай Вадик про покупку Алексея- и квартиры бы парень лишился... ПИСЬМА ЧИТАТЕЛЕЙ После выхода последнего выпуска моей рассылки мне написала одна подписчица. "Работаю не так давно в Налоговой инспекции с налогоплательщиками- физическими лицами. Прочитав Вашу рассылку, удивилась, что покупатели, подписавшиеся в договоре купли-продажи. где стоит цена миллион, могут прийти за вычетом на два миллиона. И на следующий день ко мне приходит именно такой клоун. Одет в недешевый костюм, с дорогими часами и портфелем. Достал договор купли-продажи на миллион, и две расписки от продавца- на миллион и на 8 миллионов. Мол, у меня же вот расписка на 8 миллионов, давайте оформлять вычет на два миллиона. Я ему объяснила, что с таким заявлением он продавца подставляет под статью о неуплате налогов. А дяденька твердит, мол, а как же вычет. Я его спросила, вы в курсе были, когда подписывали договор, почему продавец на этом настаивает. Он ответил, мол, да, чтобы налоги не платить. Я ему и говорю, вы - соучастник, получается. Только после этого ушел.