Скрытая комиссия риелторов

Вопреки насаждающемуся в СМИ и интернете мнению, поданному и оплаченному крупными фирмами, получением скрытой комиссии грешат и частные маклеры, и агентства недвижимости. 

Как и когда возникает вопрос о неком «дополнительном заработке» для риелтора? 

При оказании услуг на покупку недвижимости получить скрытую комиссию намного сложнее. Однако сегодня, когда продавец с «живыми» деньгами достаточно редок, есть возможность для риелтора сделать продавцу или его риелтору предложение, «от которого невозможно отказаться». Более того, продавцы или риелторы «залежалого товара» сами предлагают некую «премию» за то, чтобы сопровождающий покупателя риелтор «повлиял» на человека при выборе варианта. Помимо этических проблем при таких «сделках» существует и техническая сложность- ведь специалисту предстоит отстаивать интересы покупателя в предстоящих переговорах об условиях и проведении сделки при внесении аванса- задатка, а это сложно делать при наличии подобных «договоренностей». Очевидно, что перспективы у клиента такого «двойного агента» поторговаться и получить скидку стремятся к нулю. Да и по важным вопросам при проведении сделки интересы покупателя будут пренебрегаться в угоду возможного «приработка». 

Однако где самое широкое поле для манипуляцией с ценой, так это при продаже недвижимости. И если при покупке шансы и у фирмы, и у частного маклера получить «верхушку» примерно одинаковы, то при продаже вперед с большим отрывом уходит «крупняк».

Подавляющее большинство недвижимости на сегодняшний день продается по так называемым эксклюзивным договорам, которые в серьезных агентствах составляются грамотными юристами. Причем формулировки настолько туманные и расплывчатые, что даже если обман раскроется и клиент решит обратиться в суд, привлечь к ответственности фирму будет очень сложно.

Маленькое лирическое отступление. 

Как-то раз автор был свидетелем маленького, но очень профессионально исполненного спектакля, разыгранного в одном риелторском агентстве. Я сопровождал пожилую даму, близкую подругу моей мамы, которая после чтения «страшилок» в СМИ прониклась твердым убеждением, что продать квартиру, получить деньги и отправить их сыну в Америку она сможет только через одно из самых крупных агентств в городе.

Сначала милая девушка, сотрудник этой фирмы, усадив нас в переговорной, забрала документы на квартиру- «сделать ксерокс». Ксерокс делался до конца переговоров, то есть полтора часа. Сильный ход психологического воздействия- уже забрали документы, вроде как ничего не подписано, а клиент вроде как уже сделал первый шаг к «сотрудничеству».

Далее нам принесли договора, которые планировалось подписать. Я не знаю, какая офисная программа стоит у риелторов на компьютеров, я не нашел такого мелкого кегля у себя в настройках. Итак, 8-10 страниц мельчайшего текста были предложены пожилому человеку для ознакомления.

Но надо отдать должное, риелторы нарвались на «крепкий орешек»- достав очки в роговой оправе, моя знакомая начала внимательно изучать текст. Через некоторое время, увидев, что бабушка взялась за чтение всерьез и надолго, наша риелтор выскочила из переговорной. Через минуту она влетела: «Ой, я не тот договор вам принесла!» К этому времени было прочитано три страницы с моими комментариями. Снова ждем, приносят новый экземпляр договора. Начинаем читать- то же самое! «Нет, что вы, это СОВСЕМ ДРУГОЙ ДОГОВОР, там дальше отличия!»- пояснила «наш» агент. Еще через 10 ми нут- «Вам может чаю или кофе?»

«Мне дать дочитать ваш чертов договор!»- отрезала дама.

Еще через 10 минут: «Ой, начальник сейчас уедет, мы не сможем подписать договор! А я уже деньги заказала на рекламу ВАШЕЙ квартиры!» Видя, что на нас этот аргумент не подействовал, милая девушка привела «юриста»: «Ну, что непонятно в нашем договоре? Давайте я вам все ОБЪЯСНЮ!».

Одним словом, создается такая обстановка, при которой даже опытному человеку сложно внимательно ознакомиться с договором.

Есть и еще одна сложность. Человек, пришедший к риелторам за помощью в продаже недвижимости, - дилетант, и как дилетант он всегда проиграет, если его «помощники» хотят его обмануть. На любые вопросы уже заготовлены ответы, риелторы, знающие процесс прохождения сделки, видят, где и как они смогут получить деньги.

При продаже есть несколько возможностей.

Можно убедить человека, что цена его квартиры существенно ниже той, которая сложилась на рынке.

Либо же за время, в течение которого квартира стоит в продаже, цена на нее подымается (похоже, цены медленно начали расти), о чем клиент, естественно, в известность не ставится.

Ключевой момент получения скрытой комиссии- получение аванса и подписание договора, назовем его условно «договором аванса», в отсутствие продавца.

При показе агент предупреждает риелторов продавца и / или самого продавца о том, чтобы переговоры о цене велись только в стенах агентства, чтоб с продавцом ни слова. Поверьте, аргументы заткнуть Вам рот найдутся- супруги разводятся, деньги делят, не надо, чтобы «он» или «она»знали, а то продавать не будут... А уж если ключ у риелтора и он показывает пустую квартиру...

А что же продавец? Почему он позволяет сделать из себя «лоха»? Начнем с того, что многие люди, обратившись в «солидное, надежное» агентство, не могут себе даже представить, сколько им за эти «солидность» и « надежность» предстоит заплатить. Либо же, если обращение было по рекомендации хороших знакомых, верят «рекомендованному» специалисту и его фирме. И здесь у фирм — существенное «преимущество». Хотя надо признаться- брать «сверху» или нет, как правило, целиком на совести именно исполнителя, специалиста, который занимается данной сделкой. Жесткой установки на получение скрытой комиссии в агентствах нет, во всяком случае, автор лично о подобных случаях не слышал.

Еще одна возможность при продаже получить денег побольше - «подъем» покупателя. Ему сообщают «пренеприятнейшее известие»- до него смотрели квартиру, вот люди только что созрели на покупку и дают денег на 100- 200-...тысяч рублей больше. (Причем подобный «подъем» возможен и до, и после внесения аванса.) Так что очень неудобно, но вы же понимаете, у них преимущество...Как вариант, после просмотра, когда потенциальный покупатель звонит агенту и говорит о готовности приобрести объект, ему говорят: «Вы знаете, это такой востребованный объект, у меня СТОЛЬКО желающих его посмотреть! Мы не угадали с ценой, скорее всего. Но если вы готовы дать на 100- 200 -... тысяч больше, я отдам его вам!» Некоторые продвинутые агенты даже берут «массовку» на роль потенциальных покупателей из числа соратников с фирмы, чтобы покупатель видел- да, желающих действительно много.

Сумма аванса, как правило, либо скромные 30-50-100 тысяч рублей, а вот «верхушка», которая называется «довнесение аванса», будет существенно значительнее. Причем «технология относительно честного изъятия денег» в данном случае, состоит в том, что «довнесение» производится ДО сделки. А в договоре с покупателем фигурирует пункт, по которому в случае ЛЮБЫХ переговорах с продавцом напрямую покупатель платит штраф в размере всех внесенных денег. И покупателю, что называется, себе дороже, пытаться «раскрыть глаза» продавцу на происходящее.

Получается, таким образом, что покупатель, соглашаясь подписывать подобный договор, вступает в молчаливый сговор с риелторами. Есть воры, а есть скупщики краденного...

Понятно, что «возможности» частного маклера при продаже намного скромнее. Заключать предварительное соглашение и получить аванс он будет, скорее всего, в присутствии владельца, и все цифры будут озвучены в присутствии продавца.

Что же делать, чтобы получить все свои деньги или не тратить лишнее?

Доверять свои метры, сотки или деньги специалисту, которого порекомендовали знакомые. Причем желательно поинтересоваться, что же такого замечательного делает этот человек, как и что делал для Ваших друзей и знакомых.

Быть в курсе цен на рынке как при покупке, так и при продаже недвижимости.

Если Вы заключили договор о продаже Вашей недвижимости — поинтересуйтесь, а за какую цену и в каких изданиях планирует выставлять ее риелтор (подобная информация не может быть «ноу-хау», как сказали одному моему подписчику в агентстве. Это ноу хау называется «Газета «Из рук в руки» и база «Виннер»)

Сразу оговаривайте, что будет напрямую общаться с контрагентами по сделке и обсуждать с ним финансовые вопросы

В заключении хотелось бы отметить интересную особенность. Как только заходит речь о скрытой комиссии, сразу начинаются разговоры о том, что:

а). риелторский бизнес малорентабелен (как говорил один мой знакомый бухгалтер, рентабельность- это вопрос получаса времени. Какую надо, такую и нарисую. Интересно, для подобных заявлений и для потенциальных инвесторов одни и те же расчеты приводятся?)

б). проценты, которые берут риелторы в России, самые маленькие в мире. (как, пожалуй, и ответственность за сделанную работу. Договора составлены так, что они не отражают роли фирмы в сделке. «Маркетинговые услуги, консультационные услуги, помощь в оформлении договора купли-продажи»- попробуйте не то что привлечь к ответственности, хотя бы привести Вашего исполнителя на суд в качестве свидетеля в Вашу пользу по такому договору)

Мол, риелторы «внутри» хорошие, это их жизнь сделала такими. Доходит до вот такого замечательного умопостроения- если фирмы не будут брать скрытую комиссию, то они не смогут прожить и разорятся, а клиенты уйдут к ЧАСТНЫМ маклерам, КАЧЕСТВО услуг пострадает, люди пострадают...То есть скрытая комиссия- это фактически забота о клиентах!