Паспортный стол. Ненавязчивый сервис.

Инна и Сергей долго думали о продаже своей квартиры на Юго-Западе Москвы. У Сергея развивался успешный бизнес в городе N в соседней с Москвой областью. Дорога до московской квартиры занимала 3- 4 часа, в N уже куплена в кредит квартира, по площади большая, чем в Москве- одним словом, было решено от московской квартиры избавляться. К сожалению, это замечательное решение было принято в ноябре 2008 года.

Мы выставили квартиру на продажу, но звонков было крайне мало. Приходившие люди выглядели скорее как экскурсанты, шумно одобряли дизайнерские решения Сергея при ремонте, восхищались видом из окна, однако до обсуждения цены дело не доходило. «Думать будем»,- неизменно слышали мы после просмотра. Мои коллеги поймут меня- из квартиры все жильцы выписаны, квартира в собственности 16 лет, никогда не меняла хозяев. И ни одного покупателя.

Когда Николай, один из потенциальных покупателей, предложил купить наше жилье по цене на 10 процентов ниже выставленной цены, мы согласились.

Имелась одна сложность (как потом выяснится)- Николай покупал квартиру с использованием ипотечного кредита в солидном банке. Ему повезло- одобрение кредитной комиссии было получено по старым процентным ставкам.

Сложность же заключалась в том, что при покупке квартиры в кредит, юристы банка требуют все мыслимые и немыслимые документы на квартиру.

В нашем случае была затребована архивная выписка из домовой книги.

«Архивная выписка»- это выписка из домовой книги, в которой указаны все проживавшие члены семьи в квартире, начиная с момента выдачи ордера или приобретения данного жилья, в том числе умершие, выписавшиеся по другим адресам и т. д.

Декабрьским утром, имея на руках документы на квартиру, доверенность на сбор документов, квитки от оплате коммунальных услуг, я постучался в окошечко паспортистки в нашем РЭУ. Работница паспортного стола, в ответ на мою просьбу выдать архивную выписку, отрезала:

 - У нас нет даже формы для архивной выписки! Вот, выписка из домовой книги, и больше никаких документов не предусмотрено.

Я передал Николаю пакет документов для банка. Через день он позвонил и сказал, что без архивной выписки денег банк не даст.

Было понятно, что очередной поход в паспортный стол неизбежен. В этот раз я шел, уже основательно подготовившись. Был канун Нового года, поэтому место в праздничном пакете заняли бутылка шампанского и коробка конфет, также был приготовлен конверт с «благодарностью без границ в разумных пределах».

Получив пакет с теплыми пожеланиями всего хорошего в наступающем году, работница ЖКХ говорила чуть менее металлическим голосом. Суть, однако, оставалась прежней- архивную выписку нам не видать. От конверта она категорически отказалась.

 - Какая еще выписка им нужна!!! Что они мудрят!! Вы говорите с ними, в этом банке, пожестче. Люди прописаны больше 20 лет, квартира приватизирована уже 16 лет как, какие еще претензии могут возникнуть! - возмущалась служительница паспортного режима.

Я позвонил Николаю, сообщил о своей неудаче.

 - Ладно, - сказал наш покупатель, - попробую договориться в банке. Действительно, столько лет уже прошло...

Однако юрист из банка был тверд, как скала. И от своих требований и не думал отказываться.

Стало ясно, что вопрос надо решать «наверху». Первый заход был к заместителю ОВД района по паспортной работе. Очередь в канун светлого праздника была совсем небольшая, и после короткого ожидания я рассказал о нашей незадаче.

- Выписку они Вам дать обязаны, - отрезал майор. - Идите в ЕИРЦ к старшей паспортистке. И если она откажет - пишите жалобу.

Дальше все прошло именно так, как должно пройти перед Новым годом. В ЕИРЦ я обратился со своей просьбой к начальнице по паспортной работе. Она взяла телефон и позвонила «нашей» паспортистке.

- Лена, ты чего выдать бумагу не можешь? Что значит «какую архивную»? Как для приватизации, ты что не знаешь, что ли! А у тебя ее (хозяйки квартиры) родители не введены в компьютер? Ну так сядь и введи! Ты что, работой там сильно загружена??!!